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如何提高手機廣告的反饋率
作者：王才飛 時間：2007-9-3 字體：[大] [中] [小]
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分眾、定向、及時、互動、費用低……，手機媒體具備傳統媒體無可比擬的優勢，使其備受廣告主的青睞，越來越多的商家開始采用這種精準的傳播推廣方式。
手機廣告有多種形式，包括PUSH類、WAP類、語音類及置入類等。PUSH類的應用在目前來說較為廣泛，尤其是“PUSH短信息”，我們俗稱“手機短信群發廣告”，即本文所說的“手機廣告”。
反饋率是衡量此類廣告的一個重要因素，也是信息發布者最為關注的要素之一。一次高反饋率的“短信群發廣告”并不只是“群發”那么簡單，在實際工作中，要切實提高短信廣告反饋率需要系統的考慮如下幾個方面：
數據質量
這邊的數據指的是目標受眾群體的相關信息集合，影響反饋率的最根本的因素。包含兩個方面的含義：
A、數據的質
最關鍵的是目標群體手機號碼數據的準確性。號碼的準確才能確保廣告信息的到達率。如果號碼數據不準確，目標受眾接收不到信息，則竹籃打水一場空。
號碼數據準確是最基本的要求，之后要檢驗受眾是否和你的產品特征相匹配。針對消費者收入、職業、教育程度等人口統計數據及消費習慣等行為信息進行分析，看他們是否真正需要你的產品。就比如高端的產品，卻針對普通大眾進行傳播，反饋率低就在情理之中了。
數據的來源很重要。如果商家使用的是購買的外部數據，需要在海量的數據庫中挑選出最適合自己產品特征的數據進行傳播推廣。在考察數據準確性時，可以通過隨機抽取部分數據來驗證。
B、數據的量
在實際的傳播推廣執行中，數據需要保證一定的覆蓋面。畢竟較好的反饋率需要一定的基數來保證。一般情況下，覆蓋面越大，反饋率也越高。
短信內容
這是另一個影響反饋的重要因素。一條短信廣告只能容納70個漢字，如何在如此短的文字里表達出有效的訴求，是個極大的挑戰。通常要考慮到以下幾個方面：
A、信息要全面：確定要告訴目標消費者什么信息，一般最基本的要素需要包括：公司名稱、產品或服務的訴求、聯系方式。即要解答目標消費者在收到短信息后 “這是什么？”、“誰發的？”、“和我有什么關系？”、“對我有什么好處？”、“怎么聯系？”等等疑問。
B、信息表現：要怎么樣訴求才更有吸引力呢？短信內容需要簡單明了，有沖擊力，要用70個漢字吸引消費者，單純顯得尤為重要。突出產品對消費者的利益承諾是一個好的方法。
C、外在因素：一個不容忽視的因素是，短信群發廣告在目前的市場環境中，有一定的負面影響。目標消費者容易對短信廣告產生不信任或反感等抵觸情緒，所以在短信廣告有限的字里行間里要盡可能的降低或消除這些負面影響，盡量出現發布信息的公司全稱及使用專業術語塑造可信度。
發送時間
充分考慮目標群體的生活軌跡及習慣，選擇合適的時間進行發送。減少對受眾的干擾，盡量避免發布者自身人為制造受眾對廣告的反感程度。
想象一下受眾的可能在做什么，在其感覺無聊的時候發送給他。如針對上班族，就可以利用其下班途中坐公車的時間段。但你要是在其剛上班最忙的那段時間發給他，估計他會看也不看就刪了你的廣告信息，還不忘罵上一句。這中間僅僅是個時間先后的問題，但對效果的影響是難于估量的。
發送頻次
任何一種廣告形式都需要受眾接觸一定的頻次才能留下深刻印象或采取行動。手機廣告也一樣。但由于手機短信廣告的特殊性，尤其要注意把握一定的度，否則就適的其反了。具體的頻次安排要看產品的特征及實際需要來具體的安排。
技術平臺
現在市場上用于短信群發的軟件多如牛毛，也存在不少投機取巧的“科技公司”。某些公司推出的群發軟件在發送過程中，會出現信息大量丟失的現象，所以在選擇的時候一定要注意選擇正規公司開發或代理的群發軟件。這樣，既保證信息在發送過程中不被丟失，又提高短信廣告的可信度。在發送完成后，抽取部分名錄進行跟蹤訪問，一方面與消費者形成互動交流，取得市場第一手資料，另一方面也直接檢驗了信息的發送狀況。
總之，短信廣告群發絕不是一件簡單的事。需要信息發布者系統的安排整體傳播計劃，著眼細節，認真執行，才能有效提高手機廣告的反饋率。
作者：王才飛，聯系方式：fenfei99@sina.com